İade ve İptal Koşulları

Satıcı: Loopcode Bilişim Yazılım Mühendislik Eğitim ve Danışmanlık A.Ş. ("Tek Mutfak" markası)

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. İade Şartları

Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır
Ürün ile birlikte gelen tüm aksesuar, belge ve garanti belgesi eksiksiz iade edilmelidir
Fatura aslı iade ile birlikte gönderilmelidir

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca:

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel üretilen, ölçüye göre imal edilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler
Kurulumu tamamlanmış, tesisata (elektrik/gaz/su) bağlanmış ve çalıştırılmış ekipmanlar
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler
Kullanım sonrası hasar görmüş ürünler

4. İade Süreci

info@tekmutfak.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin
Tarafımızdan onay ve iade yönlendirmesi gönderilir
Ürünü aşağıdaki iade adresine gönderin
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
Onay sonrası 14 gün içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade gerçekleştirilir

İade Adresi:
Loopcode Bilişim Yazılım Mühendislik Eğitim ve Danışmanlık A.Ş.
Maltepe Mahallesi, Fazıl Paşa Cad. Öztoprak Sanayi Sitesi No:36, 34010 Zeytinburnu/İstanbul

Dilerseniz ürünü kargoya vermek yerine yukarıdaki adrese elden teslim edebilirsiniz. Elden teslimden önce lütfen info@tekmutfak.com adresinden randevu alınız.

5. Ödeme İadesi

Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde iade, ödemeyi tahsil eden Loopcode Bilişim Yazılım Mühendislik Eğitim ve Danışmanlık A.Ş. tarafından aynı karta yapılır. Tutarın kart hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir; bu süre üzerinde tarafımızın etkisi bulunmamaktadır.

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, siparişte bildirilen hesaba veya alıcının yazılı olarak bildireceği IBAN'a yapılır.

6. Kargo ve Nakliye Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo/nakliye ücreti alıcıya aittir. Büyük ebatlı ürünlerde nakliye organizasyonu alıcının sorumluluğundadır.

Hatalı, eksik veya hasarlı ürün gönderimlerinde iade nakliye bedeli satıcı tarafından karşılanır.

7. Hasarlı Teslimat

Teslimat sırasında ambalajı hasarlı görünen ürünleri teslim almadan önce kargo/nakliye görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde nakliye kaynaklı hasar talepleri karşılanamamaktadır.

8. Sipariş İptali

Kargoya/nakliyeye verilmemiş siparişler ücretsiz olarak iptal edilebilir. Sevkiyat sonrası yapılan iptal talepleri, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade süreci olarak işleme alınır.

9. İletişim

İade ve iptal işlemleri için: info@tekmutfak.com veya 0532 497 77 04