İade ve İptal Koşulları

İade ve İptal Koşulları

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

2. İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır
• Ürün ile birlikte gelen tüm aksesuar ve belgeler eksiksiz iade edilmelidir
• Fatura aslı iade ile birlikte gönderilmelidir

3. İade Edilemeyecek Ürünler

• Alıcının özel isteklerine göre üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler
• Kullanım sonrası hasar görmüş ürünler

4. İade Süreci

1. info@tekmutfak.com adresine iade talebinizi iletin
2. Tarafımızdan onay ve kargo bilgileri gönderilir
3. Ürünü belirtilen adrese gönderin
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
5. Onay sonrası 14 gün içerisinde ödeme iadesi yapılır

5. Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Hatalı veya hasarlı ürün gönderimlerinde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

6. Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişler ücretsiz olarak iptal edilebilir. Kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri, ürün tarafımıza iade edildikten sonra işleme alınır.

7. İletişim

İade ve iptal işlemleri için: info@tekmutfak.com veya 0532 497 77 04