Başlangıç

Kargoyu Teslim Alırken Yapılacaklar

İmza attıktan sonra hasar bildirimi zorlaşıyor. Teslim anında beş dakikada yapılacak kontrol listesi.

Güncelleme: 13.9.2026 ·2 dakika ·6 adım

Nakliye hasarında belirleyici olan şey, hasarın ne zaman bildirildiği. İmza attığınız anda “sağlam teslim aldım” demiş oluyorsunuz.

Teslim anında ayıracağınız beş dakika, sonradan haftalar sürecek bir yazışmayı önlüyor.

Büyük ekipmanda hazırlık

Teslimat gününde:

Yolu açın — koridorda kutu, kasa bırakmayın
Yardımcı ayarlayın; kurye genelde kapıya kadar getirir
Zemin koruması serin
Ambalaj atığı için yer ayırın — hacimli oluyor

Saklanacak belgeler

Fatura
İrsaliye
Garanti belgesi
Kullanım kılavuzu
Varsa hasar tutanağı

Bunları cihaz başına bir dosyada toplayın. Garanti talebinde ve servis çağırdığınızda hepsi isteniyor.

Adım adım

Ambalajı dışarıdan kontrol edin

Ezik, yırtık, delik, ıslaklık var mı? Varsa imzalamadan önce kuryeye söyleyin ve fotoğraflayın.
Ambalajı kurye yanındayken açın

Hasar tespiti için ambalajı açma hakkınız var. Kurye “sonra açarsınız” derse ısrar edin; imza attıktan sonra süreç çok zorlaşıyor.
Görünen yüzeyleri inceleyin

Ezik, derin çizik, eğrilik, kırık cam. Paslanmaz yüzeylerdeki koruyucu filmi montaja kadar çıkarmayın ama altını kontrol edin.
Parça listesini karşılaştırın

Raflar, ayaklar, aparatlar, kılavuz ayrı gelmiş olabilir. Paket listesiyle karşılaştırın; bir hafta sonra fark edilen eksik parça teslimatla ilişkilendirilemiyor.
Hasar varsa tutanak tutturun

Kurye ile birlikte tutanak doldurun, fotoğraf çekin ve tutanağın bir nüshasını alın. Sonra bize ulaşın.
Sorun yoksa imzalayın

Kontroller tamamsa teslim alın. İrsaliyeyi ve faturayı saklayın — garanti sürecinde gerekiyor.

Sık sorulanlar

Kurye ambalajı açmama izin vermiyor, ne yapmalıyım?

Hasar kontrolü için ambalajı açmak hakkınız. İzin verilmiyorsa teslim almayı reddedebilir ya da irsaliyeye “ambalaj açılarak kontrol edilemedi” notu düşürüp imzalayabilirsiniz. Bu not, sonraki süreçte işinize yarıyor.

Soğutucuyu hemen çalıştırabilir miyim?

Hayır. Yatık ya da eğik taşınmış bir soğutucu, dik konuma getirildikten sonra birkaç saat bekletilmeli; kompresör yağının yerine dönmesi gerekiyor. Hemen çalıştırmak kalıcı zarar verebiliyor.